05) Análise da Gestão Logística Centrada na Rastreabilidade de Materiais: Estudo de Caso em uma Empresa de Soluções e Serviços em TIC Situada em São Paulo

Marco Tulio Silva Vicente, Jhennifer Garcia Felício, Raiane Ribeiro Machado

Resumo


Considerando a globalização do mercado, o aprimoramento e a introdução de novas tecnologias provenientes da chamada indústria 4.0, as aplicações da tecnologia de identificação por radiofrequência (radio frequency identification - RFID) no transporte de cargas movimenta uma importante área de estudo no setor logístico. O presente estudo propõe uma análise do setor logístico de uma empresa provedora de soluções e serviços em tecnologia da informação e comunicação (TIC), considerando as atividades de coleta e transporte de equipamentos. A empresa estudada dispõe de uma portal para controle e acompanhamento dessas atividades, entretanto depara-se com problemas de informações relativo à rastreabilidade dos itens o que gera consequências, tanto para os clientes internos como externos. A partir disso, definiu-se como premissa para a melhoria do portal a implementação da tecnologia RFID com a finalidade de aumentar a confiabilidade das informações do mesmo, dado que será possível o acompanhamento dos itens em transporte em tempo real. Pôde-se concluir que a inclusão de etiquetas RFID pode contribuir para a inferência de dados mais acurados e o compartilhamento de informações dentre os diversos setores interessados. Além disso, propôs-se um treinamento efetivo junto aos usuários das ferramentas, devido ao alto grau de risco inerente ao processo e uma análise financeira que garanta o aporte e a viabilidade da inserção de novas tecnologias.

PALAVRAS-CHAVE: Logística; Indústria 4.0; TIC; RFID.


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